Ответы на популярные вопросы
  • Оформление заказа и оплата

     1. Оформление заказа

    1) Заказ на товара можно сделать по телефону +359 87 780 9860 и/или через интернет-магазин наш адрес – www.fpwater.eu (далее по тексту - Сайт)
    Для того чтобы заказать товар через Сайт нажмите кнопку "Добавить в корзину" под выбраным товаром, затем перейдите корзину и нажмите кнопку "Сделать заказ". Затем заполните форму и ждите подтверждающего звонка от менеджера (ежедневно с 10.00 до19.00).
    Также можно сделать заказ написав нам на адрес электронной почты fpwater.eu@gmail.com.

    2) При оформлении заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомился с правилами продажи товаров через интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца, необходимую для оформления заказа информацию.

    3) При оформлении заказа через Сайт, Покупатель заполняет форму заказа, представленную на Сайте, и направляет его Продавцу через сеть интернет.

    4)  Если  Покупатель  желает получить заказ в определенный день и/или время, то должен уведомить об этом Продавца при оформление заказа в разделе „Комментарии“.

    5) В случае, если заказанный Покупателем товар закончится на складе до окончательного подтверждения заказа,  Продавец обязуется уведомить Покупателя об этом. Покупатель имеет право заменить товар на другой или отменить заказ.

    6) Покупатель имеет право изменить Заказ до передачи товара курьеру, уведомив Продавца об этом по телефону.

    2. Оплата заказа

    Все цены на сайте указаны с включенным ДДС.
    Оплатить заказ можно следующими способами:

    1) наложенным платежом курьеру при доставке
    При доставке товара в пределах г. Бургас возможна оплата банковской картой систем Visa и Mastercard. 
    Оплата банковской картой возможна только ее владельцем при предьявлении удостоверения личности, имеющего фотографию.

    2)  банковским  переводом  на  счет  ЕООД  "Еко Вода".  Если  Вы  желаете  оплатить заказ банковским переводом, то Вам необходимо уведомить об этом Продавца при оформление заказа в разделе „Комментарии“.
    На указанный Вами адрес электронной почты будет выслан счет для оплаты. Заказ будет выполнен после получения перевода.

  • О доставке

     Просим Вас обратить внимание:
     Если Ваш заказ подпадает под условия бесплатной доставки, то стоимость доставки будет обнулена оператором только при подтверждении заказа по телефону.
     То есть, при оформлении заказа стоимость доставки будет указана, но после подтверждения заказа по телефону стоимость доставки будет обнулена.

     Условия доставки:
    1. В пределах г. Бургас, Республики Болгария, доставка осуществляется бесплатно. 
    Обращаем Ваше внимание, что при оформлении заказа стоимость доставки будет указана. После подтверждения заказа по телефону стоимость доставки будет обнулена.

    2. Доставки по Республике Болгария (кроме г. Бургас).
    При стоимости заказа от 10 до 25 евро - мы оплачиваем 50% от стоимости доставки по Республике Болгария. При оформлении заказа будет автоматически посчитано только 50% от тарифа транспортной компании.

    Для  примера:  стоимость  доставки  курьером  по  прайсу  транспортной  компании  составляет  7  евро за посылку весом 10 кг. При расчете стоимости доставки на нашем сайте будет указана стоимость в размере 3,5 евро. Таким образом, мы заплатим за доставку 3,5 евро. Вам будет необходимо заплатить оставшиеся 3,5 евро.

    При стоимости заказа от 25 евро или 50 лева доставка по Республике Болгария осуществляется бесплатно.

    3. Доставка по ЕС и другим странам мира (кроме Республики Болгария).
    Для  уточнения  стоимости  доставки  по ЕС (Республики Болгария, а также в другие страны мира, просим Вас оформить заказ и указать страну назначения, а также свои контактные данные.
    После  подсчета  стоимости  заказа,  наш  оператор  свяжется  в  Вами по и согласует итоговую стоимость заказа.

    4. При оформлении заказа Вам необходимо указать
    1) корректный адрес электронной почты
    2) адрес доставки товара
    3) личные данные - фамилию и имя, номер контактного телефона
    4) согласие с Условиями доставки.

    5. Срок доставки
    При оплате наложенным платежом от 1-го до 3-х дней с момента подтверждения заказа по телефону или электронной почте.
    При оплате по безналичному расчету отправление товара производится сразу по поступлении денежных средств на расчетный счет.
    Мы делаем все возможное, чтобы Вы получили свой заказ как можно быстрее.

    6. Адрес доставки
    Доставка осуществляется до выбранного Вами офиса Econt или до указанного Вами адреса.
    В случае доставки до указанного Вами адреса, доставка может быть осуществлена курьерской компанией Интерлогистика (http://www.interlogistica.bg). 
    По Вашему желанию доставка может быть осуществлена любой выбранной Вами курьерской компанией, работающей на территории Республики Болгария.

    7. Получение товара.
    При доставке заказанные товары передаются Покупателю или лицу, указанному в заказе в качестве получателя. Товар может быть передан и иному лицу, имеющему доверенность от Покупателя. 

    8. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара
    Риск  случайной  гибели  или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи ему товара и его подписи на документе, подтверждающего получение (товарная квитанция). Покупатель должен осмотреть товар в момент его получения и в присутствие курьера. Претензии к внешнему виду и комплектности товара после его получения не принимаются.

    9. Замена и возврат товара надлежащего качества
    Замена и возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет клиента.

  • Возврат продукции

    1. Клиент имеет право отказаться от получения заказанного им товара в следующих случаях:
    1) Доставленный товар явно не соответствует купленному Клиентом, и это может быть установлено путем простого осмотра;
    2) При транспортировке товар или его упаковка были повреждены.

     После получения товара Клиент имеет право потребовать возврата купленного товара при наличии существенных недостков, которые не могли быть установлены при простом осмотре.
     В  перечисленных  случаях,  Клиент  может  потребовать  замены  доставленного  ему  товара, путем направления письма на адрес электронной почты fpwater.eu@gmail.com.

    2.  Клиент,  который  является  потребителем  по  смыслу  Закона  о  защите  прав  потребителей,  имеет право без объяснения причин, отказаться от договора о покупке товара и вернуть товар в течение 7 (семи) рабочих дней, начиная с даты получения товара.
      В случае, если Клиент отказывается от договора в указанный выше срок, он должен отправить заявление об отказе от договора на адрес элекктронной почты fpwater.eu@gmail.com и вернуть товар в полном комплекте, со всеми сопровождающими его документами, в том числе, но не исключая, инструкцию для пользователя, гарантийный талон и др., без каких-либо внешних или внутренних дефектов, в оригинальной упаковке, в том числе, но не только с поставленными от производителя полистиролными или другими защитными элементами, защитные пленки маркировка и т.д.
      Заявление должно содержать информацию о банковском счете Клиента на который будет возвращена оплаченная им сумма, а также должно содержать личные данные Клиента.

    Возврат товара в соответствии с настоящим пунктом осуществляется за счет Клиента.

  • Купоны

    В настоящее время наличие Купона позволяет получить указанную в нем скидку. Предоставление скидки по купону производится в случае, если при оформлении заказа было сообщено Продавцу о наличии права на скидку.

    Купоны бывают следующих типов:
      1. Однократного действия. После использования купона, его действие прекращается.
      2. Многократного действия. После использования купона его можно использовать повторно неограничен-ное количество раз. 

      Одновременно возможно использование только одного купона. Использование двух и более купонов не допускается - скидки по ним не суммируются.

Для консультации с нашими специалистами позвоните нам или оставьте заявку и мы свяжемся с вами

Обратная связь

Корзина