ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ECO VODA

[Последнее обновление: 14.11.2023 г.]

ЕКО ВОДА ЕООД, с адресом в Республике Болгария, город Бургас, район Лазур, ЕИК: 203872714, а также его филиалы («Eco Voda», «Еко Вода», «наш», «нами» или «нас»), понимают, насколько важна конфиденциальность для наших клиентов, и стремятся обеспечить ясность относительно того, как мы собираем, используем, предоставляем, передаем и храним ваши личные данные. Мы рекомендуем вам ознакомиться с нашей политикой конфиденциальности, чтобы понять наши правила в отношении конфиденциальности, включая то, какие личные данные мы собираем, почему мы это делаем, что мы с ними делаем и как обеспечиваем их защиту, а также какие у вас есть индивидуальные права.

ВВЕДЕНИЕ:

Компания Eco Voda ценит интерес, который вы проявляете к нам, посещая наши веб-сайты (www.fpwater.eu) или связанные с ним коммуникационные каналы, включая, но не ограничиваясь, страницами в социальных сетях и блогами (в дальнейшем обозначаемые как "Страницы Eco Voda").

Эти правила конфиденциальности относятся к личным данным, которые мы собираем или обрабатываем при взаимодействии с Eco Voda. Вы можете взаимодействовать с нами через страницы Eco Voda, покупая и используя наши продукты и услуги, получая маркетинговые уведомления и общаясь с нашей службой поддержки клиентов. Эти взаимодействия могут осуществляться посетителями, клиентами, корпоративными клиентами, поставщиками и/или бизнес-партнерами.

Eco Voda также обрабатывает личные данные за пределами наших страниц, для чего применяются различные правила конфиденциальности (например, в случае приложений или исследовательских проектов Eco Voda или других конкретных веб-сайтов или порталов). Когда это происходит, Eco Voda явно указывает, что соответствующие правила конфиденциальности отличаются от настоящих.

Для создания глобального подхода к защите личных данных и обеспечения внутренней передачи данных в компаниии Eco Voda в Болгарии, Eco Voda принимает обязательные корпоративные правила, называемые Политикой конфиденциальности Eco Voda. Дополнительную информацию о Политике конфиденциальности Eco Voda вы можете найти на странице https://www.fpwater.eu/privacy .

И, наконец, что не менее важно, конфиденциальность ваших личных данных имеет для нас огромное значение. Ваше доверие, которое вы проявляете, взаимодействуя с нашими страницами Eco Voda, очень важно для нас. Мы обязуемся защищать конфиденциальность ваших личных данных в любое время.

КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ И ДЛЯ КАКИХ ЦЕЛЕЙ?

Когда мы используем термин "персональные данные" в нашей политике конфиденциальности, мы имеем в виду информацию, связанную с вами, которая помогает нам идентифицировать вас напрямую или в сочетании с другой информацией, которой мы можем располагать.

Данные о покупках и регистрации:

Вы можете покупать продукты и услуги от Eco Voda в нашем интернет-магазине и регистрировать свой продукт. При покупке продуктов/услуг и регистрации продукта мы собираем следующие персональные данные:

• Адрес, на который отправляется и выставляется счет за товар;

• Телефонный номер;

• Адрес электронной почты;

• История счетов, содержащая обзор приобретенных продуктов/услуг от Eco Voda;

• Детали разговоров, которые вы могли вести с отделами обслуживания клиентов по вопросам, связанным с покупками или опытом в интернет-магазине;

• Детали зарегистрированного вами продукта или услуги, такие как название продукта/услуги, категория, к которой он относится, номер модели, дата покупки, подтверждение покупки.

Мы используем эти персональные данные для осуществления вашей покупки и/или регистрации продукта. Покупка и регистрация продуктов происходит только по вашему запросу. Мы считаем, что обработка данных о покупке и регистрации необходима для выполнения договора, в котором вы являетесь стороной, и является законной в соответствии с пунктом 6 б) Регламента (ЕС) 5419/16.

ИНФОРМАЦИЯ О РЕКЛАМНЫХ УВЕДОМЛЕНИЯХ

Вы можете подписаться на получение маркетинговых и рекламных уведомлений.

Когда вы подписываетесь на получение маркетинговых и рекламных уведомлений, мы будем использовать следующие персональные данные:

• адрес электронной почты

• данные вашей учетной записи Eco Voda

• ваше взаимодействие со страницами Eco Voda , электронными письмами, на которые вы нажали и которые открыли, и Ваше участие в мероприятиях

Мы используем эти персональные данные для отправки Вам рекламных уведомлений, основанных на ваших предпочтениях и поведении, о продуктах, услугах, мероприятиях и акциях Eco Voda .

Компании группы Eco Voda могут связаться с вами и отправлять вам рекламные уведомления по электронной почте, SMS и другим цифровым каналам, таким как мобильные приложения и социальные сети. Чтобы мы могли адаптировать уведомления к вашим предпочтениям и поведению и предоставить вам лучший и персонализированный опыт, мы можем анализировать и комбинировать всю информацию, связанную с данными вашей учетной записи и вашим взаимодействием с Eco Voda . Мы также используем эту информацию для создания сегментов нашей аудитории, показывающих нам, какие наши продукты и услуги интересуют потребителей, а также для отслеживания успеха наших маркетинговых усилий.

Eco Voda дает вам возможность в любой момент отозвать свое согласие на получение рекламных уведомлений, используя ссылку отказа от подписки в конце каждого рекламного электронного письма, которое вы получаете от нас.

Мы также можем отправлять пресс-релизы Eco Voda по электронной почте ("данные из пресс-релизов, отправленных по электронной почте"). При отправке пресс-релизов Eco Voda будет обрабатывать имя, контактные данные (например, e-mail) и вашей информации о компании.

Обработка персональных данных для рекламных уведомлений основана на вашем согласии, так как предоставлено на добровольной основе; эта основа является законной в соответствии со статьей 6 а) Регламента (ЕС) 5419/16. Когда Eco Voda обрабатывает ваши персональные данные на основании вашего согласия, вы имеете право отозвать свое согласие в любое время без ущерба для законности обработки, основанной на вашем согласии, до его отзыва.

ДАННЫЕ ОНЛАЙН ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

Вы можете давать отзывы, комментарии, вопросы и отзывы в онлайн-рейтингах ("онлайн-отзывы").

Когда вы воспользуетесь этой возможностью, мы будем обрабатывать следующие персональные данные:

• Ваши отзывы/комментарии/вопросы / отзывы об оценке

• Ваши контактные данные, если вы предоставите их нам (имя, адрес электронной почты, номер телефона)

Мы используем эти персональные данные, чтобы предоставить Eco Voda ценные идеи для улучшения наших страниц Eco Voda или ассортимента продуктов/услуг.

Мы считаем, что обработка ваших данных онлайн-отзывов основана на законной заинтересованности Eco Voda в улучшении наших страниц Eco Voda и нашего ассортимента продуктов и услуг и является законной в соответствии со статьей 6 F) Регламента (ЕС) 5419/16.

ДАННЫЕ ОТСЛЕЖИВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ

Когда вы взаимодействуете или общаетесь по каналам / страницам/акциям и блогам социальных сетей (например, когда вы нажимаете "нравится" или" поделиться", когда вы публикуете и делитесь комментариями и представляете оценки и отзывы), ваши персональные данные обрабатываются третьей стороной, которая отслеживает социальные сети для Eco Voda. Это означает, что третья сторона, осуществляющая мониторинг социальных сетей, будет хранить копию ваших общедоступных онлайн-взаимодействий, к которым эта третья сторона предоставила нам доступ.

Персональные данные, которые мы собираем, включают общедоступную информацию, предоставленную вами в контексте социальных сетей, соответствующим поставщиком социальной сети через третью сторону, которая отслеживает социальные сети, такие как: имя, пол, дата рождения или возраст, Домашняя страница, изображение профиля, часовой пояс, почтовый адрес, страна, интересы, комментарии и контент, которые вы разместили/поделились.

Мы используем эти персональные данные, чтобы получить общее представление о мнениях людей о нас и наших брендах, получить представление о соответствующих онлайн-лицах, формирующих общественное мнение, решить проблемы и/или улучшить продукты и услуги Eco Voda и/или начать разговор с вами в рекламных целях (на основе вопросов/запросов, которые вы адресовали нам или нашим конкурентам).

Мы считаем, что обработка данных отслеживания социальных сетей в контексте вышеизложенного основана на законных интересах Eco Voda и является законной в соответствии со статьей 6 F) Регламента (ЕС) 5419/16.

ДАННЫЕ ОБ ОБСЛУЖИВАНИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИЛИ КЛИЕНТОВ

Вы можете взаимодействовать с нашими сервисными центрами или клиентами.

Когда вы связываетесь с службой поддержки клиентов или общаетесь с представителем службы поддержки Eco Voda по электронной почте, по телефону или в письменной форме (например, с помощью карты обратной связи) мы будем использовать следующие персональные данные:

• данные вашей учетной записи;

• название;

• номер телефона;

• номер заказа, если применимо;

• ваша история и записи звонков, история покупок, содержание ваших вопросов или запросов, которые вы сделали.

Мы используем эти персональные данные для обеспечения поддержки вас как пользователя или клиента (что может быть связано с продуктом или услугой), ответа на ваши запросы, выполнения ваших запросов и предоставления вам соответствующих клиентских услуг, например, исправление или получение продуктов / услуг. Мы также используем эти персональные данные для улучшения, исправления и персонализации наших продуктов и услуг, соответствия стандартам соответствия и обучения наших сотрудников по обслуживанию клиентов во время их обучения.

Если мы предоставляем эту услугу на основе соглашения с вами, мы считаем, что обработка ваших персональных данных необходима для выполнения договора, в котором вы являетесь стороной, и является законной в соответствии со статьей 6 B) Регламента (ЕС) 5419/16.

В других случаях мы считаем, что обработка ваших персональных данных в контексте вышеизложенного основана на законных интересах Eco Voda и является законной в соответствии со статьей 6 F) Регламента (ЕС) 5419/16.

УЛУЧШЕНИЕ НАШИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ ("ДАННЫЕ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ")

Когда мы используем персональные данные, которые мы собрали у вас при использовании продуктов/услуг Eco Voda и/или наших страниц Eco Voda, в целях анализа мы делаем это для улучшения наших продуктов и услуг и улучшения вашего пользовательского опыта. Мы также делаем это, чтобы получить общее представление о том, какая категория аудитории из наших продуктов/услуг интересует.

Мы считаем, что обработка ваших персональных данных в контексте вышеизложенного основана на законной заинтересованности Eco Voda в улучшении наших страниц Eco Voda и нашего ассортимента продуктов и услуг и является законной в соответствии со статьей 6 F) Регламента (ЕС) 5419/16.

Конфиденциальные ДАННЫЕ

В процессе предоставления Вам услуг мы можем собирать информацию, которая может раскрыть ваше расовое или этническое происхождение, физическое или психическое здоровье, религиозные убеждения, предполагаемое совершение или осуждение за преступления. Этот тип информации считается "конфиденциальными персональными данными" в соответствии со статьей 9 Регламента (ЕС) 5419/16.

Мы собираем конфиденциальные данные только тогда, когда вы дали свое явное согласие, когда это необходимо или когда вы сознательно объявили об этом публично.

ПЕРЕДАЧА ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ДРУГИМ ЛИЦАМ:

ФИЛИАЛЫ И ПОСТАВЩИКИ УСЛУГ

Мы можем раскрыть ваши персональные данные:

• Нашим аффилированным или дочерним компаниям для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности;

• Нашим сторонним поставщикам услуг, таким как хостинг веб-сайтов, анализ данных, обработка счетов/оплата, выполнение заказов, информационные технологии и связанные с ними инфраструктуры, обслуживание клиентов, отправка электронных писем, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), управление идентификацией, организация мероприятий, маркетинговые исследования, аудиты, выявление мошенничества и другие услуги;

• Третьим лицам (платформы доставки электронной почты, СМС, Viber, Facebook или другие) с помощью ручного управления данными, чтобы они могли отправлять вам маркетинговые уведомления в соответствии с вашими предпочтениями, если вы решили поделиться ими;

• Сторонним спонсорам розыгрышей, конкурсов и других подобных акций, связанных с вашей учетной записью в социальной сети, другим пользователям веб-сайта и поставщику вашей учетной записи в социальной сети в связи с вашим обменом ею. Связывая свою учетную запись Eco Voda с учетной записью в социальной сети, вы даете нам право делиться информацией с поставщиком вашей учетной записи в этой сети и понимаете, что использование информации, которой мы делимся, регулируется политикой конфиденциальности поставщика социальной сети;

• Когда вы взаимодействуете с Eco Voda в качестве бизнес-клиента, поставщика или делового партнера, Eco Voda может раскрывать персональные данные, содержащиеся в отчетах и других материалах, предоставленных вами и/или вашей компанией, в соответствии с соглашением с другим деловым партнером и/или поставщиком.

ДРУГИЕ ВИДЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И РАСКРЫТИЯ

Мы можем использовать и раскрывать ваши персональные данные, если считаем, что это необходимо или уместно:

1. для соблюдения применимых законов, которые могут включать законы за пределами страны, в которой вы живете, для ответа на запросы государственных или государственных органов, которые могут включать власти за пределами страны, в которой вы живете, для сотрудничества с правоохранительными органами или по другим юридическим причинам;

2. для обеспечения соблюдения наших условий и положений;

3. для защиты наших интересов, конфиденциальности, безопасности или имущества и/или интересов наших филиалов или дочерних компаний, Вас или других лиц.

Кроме того, мы также можем использовать, раскрывать или передавать вашу информацию третьим лицам в любых случаях реорганизации, слияния, продажи, образования совместного предприятия, переуступки, передачи или другого распоряжения в целом или с частью наших предприятий, активов или акций (в том числе в связи с процедурой банкротства или другой аналогичной процедурой).

УСЛУГИ ТРЕТЬИХ СТОРОН

Настоящая политика конфиденциальности не применяется, и мы не несем ответственности за конфиденциальность, информацию или другую практику любых третьих лиц, включая веб-сайты или службы, на которые есть ссылка со страниц Eco Voda . Включение ссылки на страницы Eco Voda не означает одобрения наших аффилированных сайтов или услуг, а также наших аффилированных лиц или дочерних компаний.

Кроме того, мы не несем ответственности за сбор, использование и раскрытие информации или за правила и методы безопасности других организаций, таких как Facebook, Apple, Google, Microsoft, Twitter или любого другого производителя или поставщика приложений, поставщика платформы социальных сетей, поставщика операционной системы, поставщика беспроводных услуг или производителя устройств, в том числе в отношении любых персональных данных, которые вы раскрываете другим организациям через или в связи со страницами Eco Voda . Эти другие организации могут иметь свои собственные уведомления, заявления или политику конфиденциальности. Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с ними, чтобы узнать, как ваши персональные данные могут обрабатываться этими другими организациями.

Связывая свою учетную запись Eco Voda с учетной записью в социальной сети, вы даете нам право делиться информацией с поставщиком вашей учетной записи в этой сети и понимаете, что использование информации, которой мы делимся, регулируется политикой конфиденциальности провайдера социальной сети. Ваши личные данные могут быть переданы вашим друзьям, связанным с вашей учетной записью в социальной сети, другим пользователям веб-сайта и поставщику вашей учетной записи в социальной сети в связи с вашим обменом ею. Eco Voda связана с практикой и политикой конфиденциальности этих третьих лиц, а также с нашими собственными внутренними правилами в отношении социальных сетей.

ФАЙЛЫ COOKIE ИЛИ ДРУГИЕ СТОРОННИЕ ТЕХНОЛОГИИ ОТСЛЕЖИВАНИЯ

Мы используем файлы cookie или другие подобные технологии, когда вы взаимодействуете со страницами Eco Voda и используете их – когда вы посещаете наши веб-сайты, используете наши страницы в социальных сетях, получаете электронные письма от нас и используете наши мобильные приложения и/или подключенные устройства. В большинстве случаев мы не сможем идентифицировать вас непосредственно по информации, которую мы собираем, используя эти технологии.

Собранные данные используются для:

• Обеспечение правильной работы цифрового канала;

• Анализ использования цифровых каналов, чтобы мы могли оценивать и улучшать их эффективность;

• Подключение к социальным сетям и чтение отзывов;

• Способствовать лучшей настройке рекламы в соответствии с вашими интересами, как внутри, так и за пределами цифровых каналов Eco Voda

Вы можете удалять файлы cookie, если хотите; хотя некоторые файлы cookie необходимы для просмотра и навигации по нашему сайту или приложениям, большинство функций также будут доступны без файлов cookie. Для получения дополнительной информации об использовании файлов cookie или других подобных технологий и о вашем выборе в отношении них, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой использования файлов cookie.

КАК МЫ ЗАЩИЩАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

КАК МЫ ЗАБОТИМСЯ О БЕЗОПАСНОСТИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?

Мы стремимся использовать разумные организационные, технические и административные меры для защиты персональных данных в рамках нашей организации. К сожалению, ни одна передача данных и ни одна система хранения не могут быть на 100% безопасными. Если у вас есть основания полагать, что ваше взаимодействие с нами больше не является безопасным, пожалуйста, немедленно сообщите нам в соответствии с разделом "Контакты".

КАК ДОЛГО ХРАНЯТСЯ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

Мы будем хранить ваши персональные данные столько времени, сколько это необходимо или разрешено в связи с целями, для которых они были собраны. Критерии, в соответствии с которыми определяется срок хранения, включают: i) время, в течение которого мы имеем постоянные связи с вами для участия на страницах Eco Voda; ii) существует ли юридическое обязательство, которое мы должны выполнить; и iii) целесообразно ли хранение в соответствии с нашим правовым положением (например, в отношении применимого срока давности, судебных споров или регулирующих расследований).

ЮРИСДИКЦИЯ И ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА

Ваши персональные данные могут храниться и обрабатываться в любой стране, где у нас есть объекты или мы привлекаем поставщиков услуг, и, используя страницы Eco Voda, вы соглашаетесь на передачу информации за пределы страны, в которой вы проживаете, в страны, которые могут отличаться от ее правил защиты персональных данных. При определенных обстоятельствах судебные органы, правоохранительные органы, регулирующие органы или органы безопасности в этих странах могут иметь право на доступ к вашим личным данным.

Если вы находитесь в ЕС, ваши персональные данные могут быть переданы нашим аффилированным лицам или поставщикам услуг в странах за пределами ЕС, признанных Европейской комиссией для обеспечения адекватного уровня защиты данных, соответствующего стандартам ЕС (полный список этих стран находится здесь). Для передачи данных из ЕС в страны, которые, по мнению Европейской комиссии, не имеют адекватного уровня, мы предприняли адекватные меры для защиты Ваших персональных данных, такие как наши обязательные корпоративные правила для данных клиента, поставщика и делового партнера и/или стандартные договорные положения, принятые Европейской комиссией и/или, если поставщик услуг имеет штаб-квартиру в США, является сертифицированным членом в соответствии с Privacy Shield в отношениях между ЕС и США. Вы можете получить копию этих мер, перейдя по приведенной выше ссылке или связавшись с fpwater.eu@gmail.com.

ВАШИ ПРАВА И ВЫБОР В ВАШЕМ РАСПОРЯЖЕНИИ

Если вы хотите запросить доступ, исправление, удаление, ограничение доступа или если вы возражаете против обработки персональных данных, которые вы ранее нам предоставили, или если вы запрашиваете электронную копию своих персональных данных для отправки ее другой компании (в той степени, в которой применимые законы дают вам право на такую передачу данных), вы можете связаться с нами по почте fpwater.eu@gmail.com. Мы ответим на ваш запрос в соответствии с применимым законодательством.

Пожалуйста, уточните в своем запросе, какие персональные данные вы хотите изменить, хотите ли вы, чтобы ваши персональные данные не использовались в нашей базе данных, или сообщите нам, какие ограничения вы хотите наложить на использование нами ваших персональных данных. В целях Вашей защиты мы можем выполнять только запросы в отношении персональных данных, связанных с вашей учетной записью, электронной почтой или другой информацией из учетной записи, которую вы используете для запроса, и нам может потребоваться подтвердить вашу личность до того, как мы выполним запрос.

Вы также можете отказаться от получения электронных уведомлений от Eco Voda. Если вы больше не хотите получать электронные письма, связанные с маркетингом, вы можете отказаться от подписки, нажав кнопку отказа от подписки в нижней части каждого рекламного электронного письма, которое вы получаете от нас.

Обратите внимание, что нам может потребоваться сохранить некоторую информацию из-за ведения реестров и/или для того, чтобы мы могли завершить транзакции, начатые до того, как вы попросите об изменении или удалении (например, если вы совершаете покупку или участвуете в акции, изменение или удаление личных данных может быть невозможно до завершения этой покупки или продвижения). Также может быть остаточная информация, которая останется в нашей базе данных и других записях и не будет удалена.

Мы постараемся выполнить вашу просьбу в кратчайший разумный срок. Обратите внимание, что даже если вы откажетесь от получения электронных писем, связанных с маркетингом, мы будем продолжать отправлять вам важные административные уведомления, от получения которых вы не можете отказаться.

Если вы воспользуетесь (некоторыми) своими выборами и правами, вы не сможете использовать, полностью или частично, некоторые сервисы Eco Voda.

СПЕЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ

Страницы Eco Voda не предназначены для детей в соответствии с определением применимого законодательства, и мы намеренно не собираем персональные данные детей. Тем не менее, политика Eco Voda заключается в соблюдении закона, когда требуется разрешение родителя или опекуна перед сбором, использованием или раскрытием персональных данных детей. Мы обязуемся защищать конфиденциальность детей и настоятельно рекомендуем родителям и опекунам играть активную роль в онлайн-деятельности и интересах своих детей.

Если родитель или опекун узнает, что его ребенок предоставил нам свои персональные данные без его согласия, он должен связаться с нами через fpwater.eu@gmail.com. Если мы узнаем, что ребенок предоставил нам свои персональные данные, мы удалим эти данные из наших файлов.

КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ?

Если у вас есть какие-либо вопросы об этой политике конфиденциальности или о том, как Eco Voda использует ваши персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нашим ответственным за защиту данных по адресу fpwater.eu@gmail.com. Вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган, компетентный в вашем штате или регионе.